春运首日火车票今日出售 这些新服务、新优惠要知道

  记者从国铁集团得悉，2026年铁路春运自2月2日开端，至3月13日完毕，为期40天。依照提早15天售票的规则，春运首日火车票今日（1月19日）开端出售。本年春运期间，全国铁路估计发送旅客5.39亿人次、同比添加5.0%。

  节前客流顶峰日估计为2月13日（腊月廿六），节后客流顶峰日估计为2月23日（正月初七）。估计春运客流顶峰期单日最高可组织开行旅客列车超1.4万列，客座才能同比添加5.3%。

  今日就可以购运第一天，也便是2月2日的车票。为应对立刻就要降临的售票顶峰，铁路12306提早优化体系资源配置，进步应对超大规模并发拜访需求与网络安全防护的才能。

  估计节前售票顶峰为1月29日至2月1日，节后返程售票顶峰为2月7日至10日。

  铁路12306技能中心副主任 阎志远：咱们比从前更早编制了体系保证计划，提早改造增容了电力保证设备，对铁路12306体系硬件资源进行补强，优化了体系要害中心使用，强化安全危险防控办法。

  负责人表明，在拓宽网络带宽，扩大余票查询云服务才能的一起，铁路12306还组织技能骨干力量值勤值守，针对各种突发状况拟定应急预案，进步应急处置功率，全力保证体系安全平稳运转。

  铁科院电子所数智客运研究室副主任 易超：为了最大极限满意旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时剖析旅客需求变化状况，施行更精准的售票战略，动态调整票额投进，统筹远程和近距离旅客的需求。在远程票额足够时，会主动分时段将部分票额投进至沿途各站，一起在客流会集方向及时组织加开旅客列车或夜间高铁。

  春运立刻就要降临，国铁集团春运售票新服务、新优惠连续推出，会给旅客购票带来哪些新体验？一起来了解。

  在替补购票、在线选铺、起售提示订阅等服务的基础上，铁路12306客服中心本年新增60周岁及以上晚年人电话购票受理服务，动态添加客服座席，及时为晚年旅客答疑解惑。

  一起，铁路12306推出旅客误购票限时免费退等新服务，旅客经过铁路12306渠道购买搭车日期为2月2日及今后火车票时，如误购车票在购票付出成功30分钟内且在开车前4小时之后，购票人可线上自助处理退票，不收取退票费。

  国铁南昌局上饶站副站长 王凯明：旅客需登录铁路12306官网或手机App，进入“我的”页面中找到“我的订单”板块，找到“已付出”的对应误购车票订单，点击退票选项，核对车票信息和搭车人信息无误后，提交退票请求即可。

  执行学生、儿童、伤残军警等要点旅客票价优惠办法，年满60周岁、14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民交游内地通行证、台湾居民交游大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员购票搭车可别离获票面金额的15倍、10倍积分。

  推广分日期、分时段、分区段、分席其他灵敏差异化的票价优惠战略，加大非抢手方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠起伏达2折，让旅客得到更多实惠。

  记者从国铁集团得悉，2026年铁路春运自2月2日开端，至3月13日完毕，为期40天。依照提早15天售票的规则，春运首日火车票今日（1月19日）开端出售。本年春运期间，全国铁路估计发送旅客5.39亿人次、同比添加5.0%。

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