中国电信柯瑞文：坚持网是基础云为核心 将AI作为企业战略

  7月26日至28日，2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海举办。在27日召开的中国电信人工智能生态论坛上，中国电信董事长柯瑞文作题为《星辰智惠 共治共享》的主题演讲。

  柯瑞文表示，中国电信坚持网是基础，云为核心，精准把握AI发展方向，将AI作为企业战略的重要内容，形成“1+1+1+M+N”的AI发展布局，以打造中国电信第一科技“息壤”为标志，构建了天翼云智能云能力体系，推动人工智能科学技术创新与产业创新深层次地融合，取得了一系列标志性成果和突破性进展。

  柯瑞文介绍，中国电信在探索科技型企业转型的过程中，以科学技术创新为核心，在网络、国家云建设、基础大模型研发、量子、安全等方面取得了一系列重要成果。今天，中国电信重点介绍应用方面成果。中国电信突出应用导向，紧密结合生产生活场景，形成了以AI赋能千行百业数智化转型的丰富实践。中国电信率先从内部应用做起，围绕云网运营、客户服务、渠道营销、科学技术研发和企业管理等21个重点领域，打造形成160余个AI应用，促进企业降本提质增效。在内部应用基础上，加速向外部拓展和推广，面向工业、应急、教育等行业研发80多个行业大模型和20多个智能体应用，服务行业客户超2万家，联合30多家央企打造AI+应用标杆，如中国电信与中国物流、中国中车、中国石化等央企，在国资委指导下，一同推动AI生态建设。中国电信设立了国资央企“AI+”行动示范基地，高质量承办了中央企业人工智能特训班，搭建高水平交流互鉴平台。

  柯瑞文指出，在自身实践和服务广大新老客户的过程中，在与产业伙伴的合作和学习中，中国电信逐步形成了对于传统企业推动AI应用的几点规律性认识：

  一是人工智能应用不是简单的数字技术转化，推动人工智能深度应用将对公司运营模式带来颠覆性变革。传统企业特别是非数字原生的大规模的公司，流程场景复杂、生产模式相对固化，需要企业上下积极转变思维模式与工作习惯，以自我革命的精神审视自身产品、组织与流程，并通过创新性的工作方法推动AI应用落地。二是AI应用不断深化、进入公司制作的核心环节，对服务供给能力提出更加高的要求。AI的规模应用不仅需要智能、绿色、安全的数字信息基础设施支撑，更需要一支既懂AI又懂行业的专业队伍围绕场景需求来做深度挖掘，并与客户联合开展数据、模型、创新应用，共同解决人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的问题。中国电信在推进内部应用的过程中，将两者很好结合，坚持核心业务、核心流程、核心能力自主掌控，突破关键卡点。三是人工智能深度应用催生新业务新模式的同时，也带来新的安全风险挑战。算法、数据、伦理等多元化安全风险日益显现，成为产业共性问题，迫切地需要构建从基础设施、数据到模型以及应用的端到端安全保障体系，以高水平安全保障高水平质量的发展。中国电信和用户在合作过程中发现，大家在认同AI会带来非常大变革作用的同时，也存在对其能否守住底线、防范风险的担忧。

  柯瑞调，当前，AI与实体经济深层次地融合的特征越来越明显，慢慢的开始赋能千行百业、走进千家万户，成为经济稳步的增长的新引擎。今年是人工智能规模应用的元年，中国电信精准把握新一轮科技革命和产业变革发展的新趋势，全面拥抱人工智能，推动企业战略由“云改数转”向“云改数转智惠”升级。中国电信将以战略升级为契机，深入打造第一科技“息壤”，加快天翼云作为国家云向智能云发展的步伐，提升体系化AI服务能力，强化安全保障，加大开放合作，为经济社会提供智能云服务，一同推动AI创新发展。

  一是打造“算力+平台+数据+模型+应用”一体化智能云服务体系，更好赋能千行百业数智化转型。中国电信将以“息壤”智能云能力体系为基础，打造优质、灵活、高效的产品和服务，实现用户多元化、多层次、个性化AI需求。

  提供算力服务，打造大容量、低时延、高速无损的新一代智算网络，支持用户便捷入算，实现算间高效传输；发挥云网融合优势，推动算网深度协同，通过智能云，实现对跨域、异构算力资源的灵活调度，为客户提供一云多芯、分布式、可便捷获取的智算服务。

  提供数据服务，持续汇聚视频、音频、文本等多模态高质量数据，优化具有“采存管算、标训推测”能力的星海数据中台，为客户提供数据集和标注服务，全力支持国家级数据标注基地建设，推动数据开放运营，助力各类企业高质量数据集建设和全社会数据要素高效流通。

  提供模型服务，逐步提升星辰基础大模型的核心能力，积极引入第三方基础大模型和各类行业大模型，一站式满足多种行业、不同客户的大模型选配、应用场景创新等多样化需求，快速推进模型服务更加普惠。

  提供应用服务，围绕政务、交通、制造等领域，与客户共同挖掘高价值场景、明确应用导向，提供高效的集成交付和运营服务。今天，中国电信将发布智能体即服务（AaaS）、终端即服务（TaaS）等创新成果，助力AI普惠服务。

  中国电信将以开放心态，整合合作伙伴的各种优质资源和能力，为客户提供量身定制的端到端“一揽子”解决方案。同时，中国电信也将开放网络、算力、模型、应用等能力，供合作伙伴和客户调用、集成。在此过程中，中国电信将面向客户提供“三个一”的服务保障，即打造一批开发工具，提供便捷的开发方式和完善的开发环境；建设一支交付队伍，提供覆盖全国、贴近客户、了解客户的专家型交付服务；形成一套服务流程，提供从需求分析、数据调优、模型训练、应用开发到上线部署的方法论。

  二是打造全方位人工智能动态防护体系，提升AI安全治理能力。AI时代，安全对于高水平发展的基石作用更加凸显。中国电信发挥安全型企业的综合优势，在持续夯实云网及数据安全的基础上，不断强化模型和应用安全能力，保障人工智能全方位安全。打造大模型基础护栏并将在国内开源，提升中文提示词注入攻击防护、敏感信息泄露防护、生成内容合规检查等能力，有效提升模型抗AI攻击能力。针对应用安全，打造大模型安全扫描器，形成输入可防、推理过程可检测、输出可控的模型及智能体应用防护体系，保障AI应用的合规、安全、稳定运行。

  三是更大力度推进开放合作，构建共创、共治、共享的产业生态。AI应用创新与规模发展是基础设施、技术、资本、场景等多要素融合的结果，需要产业界进一步加大开放合作力度，开展协同创新。中国电信将持续加大云网、算力、数据、模型的开放力度，基于国产算力AI开发者社区——魔乐社区，赋能合作伙伴高效开展AI应用创新。中国电信将联合中国工业互联网研究院发布“工业+AI”智算一体化服务平台，共建工业智能应用创新生态。将强化技术与人才合作，持续推进产学研用深度合作，共同突破AI算法、数据库等前沿技术。定期举办天翼云息壤杯大赛等活动，加快培养AI人才。将强化资本合作，联合合作伙伴成立AI投资联盟，围绕大模型技术、产业应用场景等开展产投协同，加强资本与AI产业高质量发展互促。将强化协同治理，深化与ITU等国际标准组织的交流与合作，发挥WBBA的引领作用，热情参加人工智能治理框架和规则的制定，一同推动人工智能健康有序发展。

  柯瑞文谈到，上海承担着建设国际科学技术创新中心的历史使命，中国电信格外的重视并不断加大在上海的人工智能布局力度。中国电信将加快“智云上海”建设，从“全城上云”到“智惠全城”，为城市数智化转型筑牢坚实底座；将持续加大在沪科研投入，依托在上海设立的AI研究院，与上海高校、科研院所等开展AI前沿课题攻关，加快推进关键核心技术突破，全力支撑人工智能“上海高地”建设。

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